ПРАВИЛА
предоставления гостиничных услуг и пользования имуществом капсульного отеля «Воздушный экспресс»

1. Гостиница предназначена для временного пребывания Гостей на срок, согласованный с администрацией.

Номер предоставляется российским Гостям по предъявлении паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, заменяющего паспорт; иностранным гражданам – по предъявлению национального (заграничного или внутреннего) паспорта.

Администрация гостиницы имеет право выселить Гостя из гостиницы и/или наложить штраф на основании оформленных актов согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Режим работы гостиницы – круглосуточный.

При выезде из гостиницы Гость производит полный расчет за предоставленные услуги, сдает номер горничной, ключ от номера – дежурному администратору.

2. Гостиница обязана предоставить Гостю:

Полную и достоверную информацию о месте нахождения гостиницы, режиме работы.

Услугах, входящих в стоимость номера и оплачиваемых отдельно.

Номер согласно выбранной и оплаченной Гостем категории и сроку пребывания.

Бухгалтерские документы при оплате номера согласно существующему законодательству.

Доступ ко всей инфраструктуре/услугам гостиницы.

Льготы на проживание, указанные в таблице, на основе подтверждающего документа:

Категория Гостя	Скидка	Документ
Участники и инвалиды ВОВ	15 %	Удостоверение
Дети в возрасте до 10 лет (при поселении с родителями)	100 %	Свидетельство о рождении или заграничный паспорт
Постоянный Гость	По карте	Паспорт и дисконтная карта

3. Перечень услуг, входящих в цену номера:

Проживание в гостинице на срок, согласованный с администрацией.

Ежедневная уборка номера.

При длительном проживании – смена белья не реже 1 раза в 4 дня.

Пользование всеми предусмотренными инженерными коммуникациями гостиницы: канализация, холодная и горячая вода, центральная система кондиционирования.

Пользование феном, телевизором, беспроводным интернетом.

Доставка кипятка в номер (по запросу у дежурного администратора).

Пользование медицинской аптечкой (находится у дежурного администратора).

Доставка в номер корреспонденции по ее получении.

Побудка к определенному времени дежурным администратором.

Вызов скорой помощи.

4. Условия бронирования номеров для Гостей:

Система бронирования в гостинице является гарантированной (обязательное внесение депозита) и осуществляется на основании имеющегося объема свободных номеров.

Заезд в забронированные номера осуществляется в строго забронированное время.

При он-лайн бронировании скидка на проживание составляет 5% от суммы.

Размер депозита определяется гостиницей из расчета минимального 4-х часового тарифа и составляет:

Категория номера	Сумма депозита, руб.	Количество Гостей для размещения, чел.
Эконом одноместный	1000 руб.	Не более 1
Эконом двухместный без окна и с окном	1500 руб.	Не более 2
Бизнес и первый класс трехместный	2000 руб.	Не более 3

Номер находится на брони не более 4-х часов (минимальный тариф), далее данный номер переходит в свободную продажу.

При отказе от забронированных мест Гости обязуются сообщить об этом администрации отеля не позднее, чем за сутки до размещения.

В случае незаезда или отказа от брони менее чем за сутки, списанная ранее сумма в качестве депозита не возвращается.

Если аннуляция или отказ от брони произведены своевременно, то списанная ранее сумма в качестве депозита, зачисляется обратно на счет Гостя при наличии заявления и копии необходимых документов.

Дополнительные условия по бронированию, способам оплаты и аннуляции размещены на сайте www.v-exp.ru.

Администрация гостиницы имеет право заключать договор с предприятиями, организациями и физическими лицами на бронирование мест.

При наличии вакантных мест принимаются заявки на бронирование от лиц, не имеющих договорных отношений с гостиницей, а так же от лиц по гарантийному письму.

5. Условия проживания Гостей и порядок расчетов Проживающие в гостинице Гости обязаны:

Ознакомиться с правилами проживания в гостинице и подтвердить свое согласие с ними, расписавшись в карточке Гостя при размещении.

Соблюдать правила размещения согласно выбранной категории номера:

Категория номера	Количество Гостей для размещения, чел.
Эконом одноместный	Не более 1
Эконом двухместный без окна и с окном	Не более 2
Бизнес и первый класс трехместный	Не более 3

Не приглашать Гостей к себе в номер после 23-00.

Соблюдать чистоту в номере и общественных зонах, не нарушать покой других Гостей.

Соблюдать тишину в номерах после 23-00.

Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами.

Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы.

В случае утраты или повреждения имущества гостиницы – возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту.

Ознакомиться с тарифами на дополнительные услуги (не входящие в стоимость проживания), а при их использовании – оплачивать согласно действующим правилам.

Бесплатные услуги:

№	Наименование услуги	Стоимость услуги	Комментарий по услуге
1	WI-FI	Бесплатно	В каждом номере предоставляется бесплатный доступ к сети интернет
2	Вызов Такси	Бесплатно	По запросу у дежурного администратора
3	Дисконтные карты	Бесплатно	После 5-го проживания выдается именная дисконтная карта
4	Обогреватели и одеяло	Бесплатно	По запросу у дежурного администратора
5	Информация об авиарейсах из терминалов Шереметьево	Бесплатно	По запросу у дежурного администратора
6	Кипяток	Бесплатно	По запросу у дежурного администратора

Платные услуги:

№	Наименование услуги	Стоимость услуги	Комментарий по услуге
1	Услуги офиса	30 руб./ 1 страница	Ксерокс, факс, принтер, сканер
2	Парфюмерный набор	220 руб./1 набор	В комплект входит: зубная паста, щетка, шампунь, гель, мыло, бритва, шапочка для душа, иголка с ниткой
3	Утюг и гладильная доска	110 руб./1 час	По запросу у дежурного администратора
4	Тапочки	110 руб.	По запросу у дежурного администратора
5	Завтрак, обед, ужин	Расценки у дежурного администратора	В ресторанах-партнерах в терминале
6	Room-service	Расценки у дежурного администратора	Чай, кофе, сливки, вода, соки, шоколад, орехи, чипсы и прочее
7	Телефонные переговоры	Расценки у дежурного администратора	Согласно тарификации оператора
8	Дополнительный комплект белья	Расценки у дежурного администратора	-

Администрация не несет ответственности за утрату Гостем личных вещей, денег, ценных бумаг и драгоценностей.

В случае забытых вещей, администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцам.

Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в отеле до их востребования владельцем, но не более 6 месяцев.

Гость может отказаться от номера в течение 10 минут с момента заселения, в случае если его отказ будет мотивирован (техническая неисправность, отсутствие услуги, входящей в стоимость номера), при условии, что Гость не воспользовался ни одной из других услуг, входящих в стоимость номера.

В данном случае, возврат денежных средств осуществляется строго по заявлению Гостя через бухгалтерию ООО «Успех» в течение 5 рабочих дней с момента отказа от поселения.

При заселении Гостя на срок любой продолжительности с Гостя взимается предоплата за проживание в номере.

Гость письменно информируется и подтверждает свое согласие на срок проживания в гостинице.

Процедура возврата денежных средств, при возможном досрочном выезде Гостя, не производится.

За 15 минут до окончания срока проживания администратор гостиницы напоминает Гостю о времени выезда по телефону.

В случае задержки выезда Гостя более чем на 30 минут, Гость обязан оплатить проживание по минимальному 4-х часовому тарифу.

Гость имеет возможность продлить срок проживания в гостинице, согласовав процедуру с администрацией заранее и только при наличии свободных номеров.

Заявить о желании продлить проживание в гостинице Гость должен не позднее, чем за 20 минут до окончания времени проживания.

Продление проживания возможно только по 4-х часовому (минимальному) тарифу.

При продлении проживания Гость в обязательном порядке должен оплатить количество продленных часов (не менее 4 часов проживания) и получить чек и счет у дежурного администратора.

6. Условия выезда Гостей:

Задержка Гостя в номере возможна не более чем на 30 минут.

При выходе из номера Гость обязан закрыть водопроводные краны, выключить освещение, телевизор, закрыть дверь в номер и сдать ключ дежурному администратору.

Дежурный администратор закрывает карточку Гостя и при наличии неоплаченных счетов, Гость обязан их оплатить.

Гостю необходимо дождаться приемки номера горничной и убедиться, что претензий по сдаче номера не имеется.

По личному желанию Гостя он может заполнить анкету, книгу жалоб и предложений или оставить отзыв на сайте.

7. В гостинице запрещается:

Оставлять в номере или проводить посторонних лиц на период своего отсутствия, а так же передавать им ключ от номера без уведомления и согласия администрации гостиницы.

Оставлять на хранение багаж, если Гость еще не проживает в отеле.

Употреблять пищу на стойке ресепшн.

Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, токсичные и наркотические вещества, оружие.

Провозить и оставлять на территории гостиницы тележки.

Держать и приводить в номер животных и птиц.

Курить в номере и на территории отеля.

ПРАВИЛА предоставления гостиничных услуг и пользования имуществом капсульного отеля «Воздушный экспресс»

ПРАВИЛА
предоставления гостиничных услуг и пользования имуществом капсульного отеля «Воздушный экспресс»